Mirada Del Lago Hotel | Erciyes Küçük ve Butik Otelleri

Her şey mükemmeldi sezonda bu fiyata konaklayabileceğiniz ve böylesine yüksek performansa sahip bence tek oteldir .restaurantta çalışan Güler yüzlü sultan Hanım Yunus ve Yusuf beylere ,resepsiyon çalışanlarına,mutfak şeflerine ,temizlik personellerine ve Spa bölüm sorumlusu turgay beye göstermiş oldukları üstün hizmetlerinden ötürü teşekkür ederim .şidetle tavsiye ediyorum canlı müzik performansı da beni büyüledi

İyi günler,5-7 Şubat 2021 tarihleri arasında konaklama için ailemle birlikte otelinizde rezervasyon yapmıştık. Birkaç tane kötü durumdan dolayı 6 Şubat akşam üstü otelinizden erken ayrılmak zorunda kaldık. Sebepleri şu şekilde sıralayabiliriz:- Odalarınız aşır sıcak ve sıcaklık ayarı yapılamıyor. Tavsiye olarak Cam açılması ne kadar kalıcı bir çözüm siz düşünün ya da Yardımcı olmaya çalışan arkadaşların Merkezi sistemi sıcaklık ayarını kıstık demesi ne kadar mantıklı?- Odalarınız genel temizliği kötü. Çok tozlu idiler. Özellikle odada kullanılan perdeler çok tozluydu. Aşırı sıcakla birleşince gece odada uyuyamadık.- Covid-19 tedbirleri kapsamında diğer misafirler özellikle asansörlerde tedbirlere uymuyorlardı. Otelinize ilk geldiğimizde asansöre binerken genç bir çift asansörden maskesiz indiler ve Bay misafiriniz asansörde ağzını kapatmadan hapşırdı. Bu konuyu o an yakındaki çalışma arkadaşlarınıza ilettim ama bir açıklama yapmadılar ya da herhangi bir önlem almadılar.- Akşam 21:30 dan sonra Koridorlarda çok gürültü vardı. Eşim 3 defa koridora çıkıp diğer misafirleri uyarmak zorunda kaldı. Kendim de resepsiyona inip şikayetimi ilettim. Güvenlik görevlisi arkadaşların gönderildiğini söylediler ama herhangi bir uyarıda bulunup bulunmadıklarını bilmiyorum.- Resepsiyonda şikayetlerimi iletirken Sorumlu Müdür arkadaşlarınızın sanırım kendi aralarında koordinasyon eksikliği var. 5 Şubat gecesi odanın aşırı sıcak oluğunu şikayet ettiğim zaman, ertesi gün konuyla ilgili kimse dönüş yapmadı. 6 Şubat günü Başka bir müdür arkadaşla konuştum fakat konudan haberi yoktu. Lütfen Şikayet ve sorunlar konusunda daha duyarlı olup, takibi bırakmayın.- Otelinize ulaşım normal taksi ücretlerinden daha pahalı olmaması gerektiğini düşünüyorum. 6 Şubat Öğleden sonra O anki sorumlu Müdür arkadaşınıza ilettim. Eşyamız fazla olsaydı 2 Yetişkin 2 çocuk için 285 TL ücret isteniyor. Normal taksi 160 TL ile ulaşım sağlıyor havalimanından.- Yukardaki sebeplerden dolayı otelinizde konaklamamızı 1 gece erken sonlandırdık ve Dönüş Uçak biletimizi cezalı olarak 1 gün öncesine almak zorunda kaldık. Yaklaşık 2000 TL ekstra masraf yapmamıza sebep oldu.Umarım bu yazdıklarım sizler için yapıcı olur.Sağlıklı günler dilerim,Ömer ArslanNot: Restoran ve Bar kısmında çalışan arkadaşlara ekstra teşekkür ederim. Çok kibar ve ilgililerdi. Kalabalık ve yoğunluğa rağmen ellerinden geldiği kadar çalışıyorlardı.

Otel super. Fiyatlar konusunda soz verdikleri gibi davranmayabilirler. Rezervasyonu yaptirdiktan sonra lutfen satin aliniz yoksa baska bir fiyat verebilirler. Bunun disinda konaklama ve hizmet kesinlikle iyidir. Sadece sag gosterip sol vurabilirler ucret sorunu yasamayiniz... Yani hizmette 5 yildiz, anlasmazliklar oldu diyerek 4.5 yildizdan 4 yildiza asagi yuvarladim...